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    扶了魏芬一把,就继承了她所有的家产,旁人不羡慕是不可能的。

    还有的人好心扶个老奶奶,可能要赔个倾家荡产。

    确实是运气好啊!

    “如果大家没有疑问了,我就开始说工作的事情了。”柳疏放扫了眼众人,目光最后落在了那个经理身上:“郑多新。”

    “到!”

    经理连忙忐忑应声,他知道自己要挨罚了,只希望柳疏放能轻一点。

    “上班时间睡觉,对员工人身攻击,不尊重客人,傲慢无礼。”柳疏放皱眉道:“作为经理你完全不合格,现在你有什么想说的吗?”

    “我……我愿意接受处罚。”郑多新紧张不安地道。

    “只是接受我的处罚可能不太够吧!”柳疏放似笑非笑地道:“这两天我仔细查了公司的账单,好像有些问题,你以为魏芬对公司不管不问,就可以胡作非为了吗?”

    郑多新当下有些慌乱地低下了头。

    柳疏放打量了他一番,锐利的目光突然转向了采购员。

    后者正悄悄瞥着郑多新,察觉到柳疏放的目光,也连忙低头。

    柳疏放心底大概也有数了,这俩人很可能串通一气吃回扣。

    魏芬对公司疏于管理,手握相关权力的人吃回扣牟利再正常不过了,这是大多数人的人性。

    柳疏放收回目光,暂时没再继续这个问题。

    等掌握了确切证据再搞他俩,如果数额较大,直接就送去公安局了。

    “我已经看了商场的资料,大致情况我多少也了解了一些。”柳疏放轻声道:“眼下的确是比较困难的时期,我们已经走进了一个恶性循环的死胡同,想要改变现状,需要我们大家一起努力,下面我先说说我的一些想法,从价格,服务和质量三个方面入手。”

    “先说价格,第一,公司目前商品的定价较高,我考虑要调低一些价格,大致调整至,比两年前的价格高15即可,因为考虑到通货膨胀的因素,以及从今开始要提高对客人的服务,所以除去通胀,价格总体还是比两年前高一点。”

    “第二,既然降价,应该给客人补退差价。从今天开始,十日内商品的正常调价,客人都可以凭发票补退差价。”

    “再说质量,这个其实不用多说,做生意还是要真诚一些,偷梁换柱虚标价格能骗客人一时,但骗不了一世,这个问题咱们有则改之无则加勉。”

    “最后说服务,我们也算半个服务业,从某个角度来说,好的服务态度比价格都要重要,这可能也是拉开与其他竞争对手差异的一点。”

    “第一,三天无理由退货。只要商品没有损坏,客人想退换,不必问为什么,直接办理退换。”

    “可是……如果客人恶意退换呢?”吕薇问道。

    “恶意退换,咱们也不傻呀!一次两次可以,三次四次也不行了。”

    柳疏放笑道:“我知道大家担心这个规定会让客人很任性,其实只要东西符合客人的预期,一般是不会退的,心术不正的人当然有,但总体一定是少数。但是有没有这个规定,却会影响客人的购买欲望。”

    “就像咱们网购的时候,第一家有七天无理由退货,第二家没有,就算第一家贵两块钱,肯定也买第一家,但真正行使退货权利的人比例其实很少。”

    “我相信,长远来看,这个规定应该是利大于弊的。”

    ……

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